Veel gestelde vragen

Hoe kan ik bestellen bij Mannennu.nl?
Zodra u een bestelling wilt gaan plaatsen via onze website dan kunt u de gewenste producten in uw winkelmandje plaatsen.
Dit gaat als volgt:

1. Zoek het gewenste product op onze website;
2. Voer het gewenste aantal in en druk op de button plaats in winkelwagen;
3. U komt nu direct in uw winkelwagen;
4. Vervolgens kunt u ervoor kiezen om door te gaan met winkelen of te gaan afrekenen;

Wanneer u wil afrekenen kunt u er voor kiezen om een account aan te maken, zodat wij uw gegevens kunnen bewaren voor een eventuele volgende bestelling. Het is ook mogelijk om te bestellen zonder account. Daarna kunt u verder met het voltooien van uw bestelling via de website.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Bekijk dit onderwerp onder betalingsmogelijkheden.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Bekijk dit onderwerp onder gratis verzending.

Hoe lang is de levertijd?
Bekijk dit onderwerp bij snelle levering.

Kan ik de bestelling ook op een ander adres dan het factuuradres laten bezorgen?
Ja, dat is zeker mogelijk. Geef hiervoor tijdens het afrekenen bij afleveradres het adres aan waar u het product wilt laten bezorgen. Zo kunt u een vriend verrassen met een origineel cadeau van Mannennu.nl.

Hoe weet ik of de bestelling gelukt is en de artikelen geleverd zullen worden?
Nadat de bestelling bij ons is gedaan zullen wij de bestelling per e-mail bevestigen. Let op, deze e-mail is dus geen betaalbevestiging! Zodra wij de daadwerkelijke betaling hebben ontvangen versturen wij uw artikel op. Voor levertijden klik hier. Mocht u de mail niet ontvangen hebben kijk dan eerst even in uw ongeweste e-mail, wellicht is de e-mail daarin terecht gekomen. Is dit niet het geval kunt u telefonisch contact met ons opnemen.

Kan ik mijn product ruilen of retourneren?
Natuurlijk kunt u een product retourneren of ruilen. Wel zijn er de volgende eisen: het product moet in onbeschadigde verpakking en staat zijn.het product mag niet gedragen of gewassen zijn. Het product moet voorzien zijn van de originele onbeschadigde verpakking en (informatie)kaartjes. Zie ook onze Algemene Voorwaarden.

Ik wil een product retouren of ruilen, zijn hier kosten aan verbonden?
Ruilen
Mocht u het artikel willen ruilen dan dient u ons hiervan schriftelijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen via retour@mannennu.nl. Hierin meldt u dat u een artikel wilt ruilen, uw klantnummer, de titel van het artikel, het artikelnummer van het te ruilen artikel en welk artikel u als vervanging wilt ontvangen. Zodra wij het oude artikel hebben ontvangen en gecontroleerd sturen wij u het nieuwe artikel toe. Eventuele verschillen in de prijs zullen wij verrekenen met u. De kosten voor het retour zenden zijn voor u, maar wij sturen u het nieuwe product wederom kosteloos toe.

Retouren
Mocht u het artikel willen terugzenden en uw geld retour willen dan dient u Mannennu.nl hiervan schriftelijk binnen 7 werkdagen na ontvangst op de hoogte te stellen. Hierin meldt u dat u een artikel wilt terugzenden, uw klantnummer, de titel van het artikel en het artikel nummer. De terugbetaling zal na ontvangst en controle uiterlijk binnen dertig dagen plaatsvinden.Ondergoed is een hygiëne product, daarom is het niet mogelijk om deze retour te zenden.

Ik wil een product of cadeaubon van mannennu.nl cadeau geven, kan het ingepakt worden?
Natuurlijk kan dat. U kunt dit aangeven door een opmerking te plaatsen tijdens het bestelproces. U product wordt kosteloos ingepakt. Voor een cadeaubon is dit niet nodig, deze wordt altijd leuk ingepakt. Wilt u het cadeau laten bezorgen bij een vriend? Vul dan het adres van uw vriend in als afleveradres en alles komt voor elkaar.

Moet ik mijn cadeaubon in een keer besteden?
Nee, u kunt uw cadeaubon in meerdere keren besteden bij ons, ons systeem onthoudt automatisch hoeveel het resterende tegoed is van uw cadeaubon.
U moet wel zelf ten alle tijden de bestelcode bewaren en deze bij een volgende bestelling weer invoeren.
U kunt per bestelling ook maar een cadeaubon per keer gebruiken.

Wat als ik een klacht heb over een product van Mannennu.nl?
Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht een kledingstuk desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling op werkdagen tussen 08.00 en 20.00 uur telefonisch contact met ons opnemen of een mail sturen aan retour@mannennu.nl.

Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Teneinde de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen. De kleding dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk, indien u kiest of heeft gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal uw klacht ten aller tijde ongegrond worden verklaard. Mocht de geboden oplossing niet aan uw verwachting voldoen dan kunt u de volledige bestelling binnen 7 werkdagen, zonder bijkomende kosten, annuleren. Het reeds betaalde bedrag zal direct worden gecrediteerd. Deze garantie vervalt wanneer: kleding gedragen en gewassen is;u zelf heeft getracht het gebrek te herstellen;u de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.
Zie ook artikel 10.2 in de Algemene Voorwaarden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Als u klikt op inloggen ziet u een link met "wachtwoord vergeten" klik hierop en geef uw e-mailadres in. Uw nieuwe wachtwoord zult u onmiddellijk via de e-mail ontvangen. Uiteraard kunt u uw wachtwoord weer wijzigen via "wachtwoord wijzigen".

Wat is het Safe2shop keurmerk?
Safe 2 Shop is een webwinkel keurmerk dat de aangesloten webwinkels op verschillende punten keurt:

• Algemene punten
• Informatievoorziening
• Klantenservice
• Voorwaarden & privacy
• Gegevensbeveiliging

Voor meer informatie zie de website van Safe2shop

Wat is merino wol?
Merino wol heeft een zeer fijne structuur en is daarom zeer geschikt voor tal van toepassingen. Zo wordt het gebruikt voor gordijnen, of om te vilten. Maar het is ook erg bruikbaar voor kleding, omdat de stof niet kriebelt. Merino wol komt van het merinoschaap. Het merinoschaap is één van de bekendste schapenrassen in de wereld. Het is het meest voorkomende schapenras ter wereld en wordt over het algemeen geprezen voor de kwaliteit van de wol. In Nederland is de Merino een zeldzaamheid

Staat u vraag er niet tussen?
Neem dan contact met ons op.